Auto60 veille en permanence au respect de la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») et le met au cœur de son éthique, tel que décrit dans sa Politique Groupe de protection des données personnelles.

Auto60 estime en effet que la protection des données personnelles est essentielle pour construire avec ses clients une relation de confiance. Il entend à ce titre assurer la plus grande transparence sur les traitements de données personnelles qu’il réalise sur les données personnelles que ses clients lui fournissent ou qu’il collecte à travers les différentes prises de contact que ses clients peuvent avoir avec lui.

La présente politique d’information a pour objectif de vous informer de manière détaillée des conditions de traitement de vos données personnelles par Auto60, ainsi que les droits et options dont vous disposez pour contrôler vos données personnelles et protéger votre vie privée.

Dans cette politique vous trouverez des informations relatives à :

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

Auto60 est un groupe international :

Qui s’appuie sur un réseau de distributeurs agréés pour vendre les véhicules de ses marques ainsi que des produits et services associés.

Les sociétés de Auto60 et/ou son réseau de distributeurs peuvent être amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Leur responsabilité dans le traitement de vos données personnelles varie selon la société du Groupe ou le réseau de distributeurs avec lequel vous partagez vos données personnelles et en fonction de leur rôle dans les différents services ou produits fournis. Pour les besoins du présent document, « nous » ou « Auto60 » renvoie à Auto60 et son réseau de distributeurs.

De manière générale, sont responsables conjoints de traitement au sens de la règlementation applicable en matière de données personnelles :

La société Auto60. Les coordonnées de son délégué à la protection des données sont les suivantes : Auto60.

et les membres de son réseau dont la liste et les coordonnées sont disponibles sur le site internet www.renault.fr/trouver-un-etablissement.html.

Dans certains cas, la société Auto60 peut également traiter vos données personnelles en qualité de responsable de traitement indépendant.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes et appropriées à chacune des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons dépendent de notre interaction avec vous et peuvent inclure des informations concernant :

Votre identité et vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone…),

Des données liées à votre situation personnelle et/ou professionnelle (situation familiale, catégorie socioprofessionnelle…),

Vos données de paiement et de transaction (type de paiement, remise consentie…),

Des données relatives à notre relation commerciale, en particulier nos interactions et contrats (historique des commandes, interventions après-vente, contrats de service, jeux concours, interactions avec notre service client…),

Les données d’identification de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, n° de châssis…),

Vos données de géolocalisation (votre consentement est recueilli lorsque la règlementation nous l’impose),

Des données liées à l’utilisation du véhicule (kilométrage, trajet, utilisation du multimédia…) et éventuellement de sa batterie (niveau de charge…),

Si vous avez un véhicule connecté, des données permettant le contrôle du véhicule et éventuellement de sa batterie (condamnation / décondamnation, pré-conditionnement, programmation de la charge de la batterie…), relatives au mode de conduite (usage des commandes, accélérations, freinages…) ou à la fourniture des services connectés ou applications embarquées,

Des données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage (par ex vos préférences en matière de véhicules),

Des données concernant vos profils numériques (comptes en ligne),

Des données concernant l’utilisation de nos sites internet et applications mobiles, ainsi que nos communications (nombre de visites, page visitée, ouverture de nos messages…).

A ce titre, les données indispensables pour répondre à votre demande ou pour les besoins d’un contrat ou d’une obligation légale sont signalées dans les formulaires de collecte (notamment par des astérisques). Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires, nous ne pourrons probablement pas traiter votre demande ou vous fournir les services concernés. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, en particulier pour vous envoyer des messages publicitaires personnalisés. Ces informations sont, par conséquent, facultatives.

Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos données personnelles.

Les produits et services que nous proposons s’adressent principalement à des personnes majeures. Nous ne réalisons donc pas de traitement spécifique sur les personnes mineures.

3. POUR QUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

3.1. LE CONTEXTE DE COLLECTE

Nous collectons vos données personnelles notamment lorsque :

– Vous visitez l’un de nos sites internet, qui peuvent utiliser des cookies ou autres traceurs,

– Vous prenez contact avec nous par le biais d’un formulaire en ligne, email, téléphone, live chat, visite en concession ou tout autre moyen,

– Vous participez à un jeu concours ou à un événement, ou vous abonnez à l’une de nos newsletters,

– Vous achetez un véhicule ou un service (entretien, réparation, garantie, services connectés),

– Vous utilisez un véhicule connecté,

– Vous répondez à l’une de nos études ou enquêtes de satisfaction,

– Vous créez un compte utilisateur pour accéder à nos services depuis votre ordinateur ou votre smartphone,

– Vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, notamment via les boutons « J’aime », « Partager » ou « Twitter » de Facebook, Instagram et Twitter sur les pages Auto60, ce qui peut engendrer des collectes et des échanges de données personnelles entre les réseaux sociaux et nous.

Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant par le biais d’autres sociétés de notre groupe ou des partenaires, avec votre consentement lorsque cela est requis par la règlementation.

3.2. LES OBJECTIFS DU TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de nos relations, et suivant le contexte dans lequel vos données personnelles sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

A – Gérer nos premières interactions

B – Gérer notre relation commerciale

C – Gérer les services fournis par votre véhicule connecté et les applications embarquées

D – Conduire des études et des analyses

E – Gérer nos opérations marketing